الشحن والتوصيل
ما خيارات الشحن المتاحة؟
الشحن العادي
-
التوصيل خلال 3–4 أيام عمل
-
من الأحد إلى الخميس (ما عدا العطلات الرسمية)
التوصيل في نفس اليوم
-
متاح في مناطق محددة من القاهرة والجيزة
الشحن الدولي
-
نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
كم يستغرق التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات عادةً خلال 3–4 أيام عمل.
بعد خروج طلبكِ من مخزننا، تعتمد تحديثات التتبع على شركاء الشحن (Aramex أو Flexstock). من الطبيعي أن يتوقف التتبع مؤقتاً أثناء انتقال الشحنة بين مراكز التوزيع.
هل تقدّمون شحناً مجانياً؟
نعم!
استمتعي شحن مجاني على الطلبات التي تزيد عن 1,750 ج.م.
يُرجى ملاحظة أنه إذا انخفض إجمالي طلبكِ بعد الخصم عن 1,750 ج.م، فلن يُطبَّق الشحن المجاني.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن طلبكِ، سيصلكِ رقم التتبع عبر WhatsApp.
يمكنكِ استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتكِ في أي وقت.
إذا احتجتِ إلى مساعدة، تواصلي معنا على:
support@inatural-cosmetics.com
هل يمكنني تعديل طلبي بعد تأكيده؟
للأسف، لا.
بعد تأكيد الطلب نبدأ في تجهيزه فوراً، لذلك لا يمكننا تعديل المنتجات أو عنوان الشحن أو إضافة أكواد خصم بعد إتمام الطلب.
يُرجى مراجعة طلبكِ جيداً قبل تأكيد الشراء.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
للأسف، لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تأكيدها، لأننا نبدأ في تجهيزها فوراً لضمان سرعة التوصيل.
هل تقدّمون شحناً دولياً؟
نعم! نفخر بشحن منتجات I Natural إلى جميع أنحاء العالم.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل حالياً:
-
الدفع الإلكتروني
-
الدفع عند الاستلام
هل تقبلون الإرجاع؟
سلامتكِ أولويتنا القصوى.
وفقاً للوائح وزارة الصحة وهيئة الدواء، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة.
إذا استلمتِ منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير مطابق لطلبكِ، يُرجى التواصل معنا فوراً وسنرتب لكِ بديلاً بكل سرور.
support@inatural-cosmetics.com
ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً خاطئاً؟
نعتذر عن أي إزعاج.
يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت على:
support@inatural-cosmetics.com
سنحرص على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
